Conditions Générales de Ventes et d'utilisation
1-Prestataire
Les prestations proposées sur myenergy07.com sont fournies par Maï Hervé du Penhoat, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial MY ENERGY (MyEnergy07), RCCM CI-ABJ-03-2023-A10-00569, compte contribuable n° 2300651 U, siège Lot 325, Îlot 203, Riviera 1, Cocody, Abidjan (Côte d'Ivoire), +225 05 05 89 55 12, mai@myenergy07.com (« le Prestataire »).
2-Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande de prestations du Prestataire — coaching individuel et collectif, programmes d'accompagnement, masterclass, ateliers, formations et contenus en ligne — par tout client, particulier ou entreprise, quel que soit son pays de résidence. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions.
Lorsqu'un contrat d'accompagnement est signé, il complète les présentes conditions et prévaut en cas de contradiction.
3-Offres et prix
Le contenu, la durée, le format et le prix de chaque offre sont indiqués sur sa page de présentation ou dans le contrat. Les prix sont exprimés en euros, avec leur contre-valeur en francs CFA, et sont nets : le Prestataire relève du régime de la Taxe d'État de l'Entreprenant et n'est pas assujetti à la TVA. Le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande.
4-Commande et paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire, via une plateforme de paiement en ligne sécurisée ; le Prestataire n'a jamais accès aux données bancaires du client. Tout autre moyen de paiement nécessite l'accord préalable du Prestataire.
Lorsqu'un paiement en plusieurs fois est proposé, les échéances sont prélevées automatiquement chaque mois. L'échelonnement est une facilité de paiement : la totalité du prix reste due.
En cas d'échéance impayée non régularisée sous huit jours, l'accès aux prestations est suspendu ; au-delà de trente jours, le solde devient immédiatement exigible.
5-Contenus numériques
L'accès aux contenus en ligne (vidéos, enregistrements, supports, espace membre) est ouvert après le paiement, pour la durée indiquée sur la page de l'offre. Un accès présenté « à vie » s'entend pour toute la durée d'exploitation de la plateforme MyEnergy07 par le Prestataire. En cas de changement d'outil, l'accès est maintenu sur la nouvelle plateforme. En cas d'arrêt définitif d'une offre, les clients concernés en sont informés au moins trente jours à l'avance. Les identifiants sont strictement personnels et ne peuvent être partagés.
6-Annulation et remboursement
Toute commande est ferme et définitive. Compte tenu de l'accès immédiat aux contenus et de la réservation de temps d'accompagnement, aucun remboursement n'est effectué après la commande, y compris en cas d'abandon, d'absence ou de décision du client d'interrompre l'accompagnement.
Seules exceptions : l'annulation d'une prestation par le Prestataire sans date de remplacement convenue, ou un manquement grave du Prestataire. Les sommes correspondant aux prestations non exécutées sont alors remboursées
7-Séances et événements
Les séances se déroulent en visioconférence, sauf mention contraire. Toute demande de report est formulée au moins quarante-huit heures à l'avance ; à défaut, la séance est considérée comme réalisée. Les séances collectives peuvent être enregistrées pour les participants ; chacun peut désactiver sa caméra ou utiliser un pseudonyme
8-Nature des prestations
Les prestations sont des prestations d'accompagnement personnel et professionnel. Elles ne constituent pas des soins médicaux ou psychologiques et ne se substituent pas au suivi d'un professionnel de santé.
Le Prestataire est tenu d'une obligation de moyens ; les résultats dépendent de l'implication du client et ne peuvent être garantis.
9-Propriété intellectuelle
Les méthodes, contenus, vidéos, supports, marques et logos du Prestataire sont sa propriété exclusive. Le client bénéficie d'un droit d'usage strictement personnel. Toute reproduction, diffusion, enregistrement ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.
10-Confidentialité et témoignages
Le Prestataire garde confidentielles les informations confiées par le client. À l'issue d'une prestation, il peut solliciter un retour d'expérience.
Ce retour est exploité de façon strictement anonyme, sans aucun élément permettant d'identifier le client ; toute utilisation du nom, de l'image ou de la voix du client exige son accord écrit.
11-Données personnelles
Les données du client sont traitées pour la gestion des commandes, l'exécution des prestations, la facturation et, avec son accord, l'envoi d'informations sur les activités du Prestataire, conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013. Elles ne sont transmises qu'aux prestataires techniques nécessaires. Le client peut exercer ses droits d'accès, de rectification et de suppression à mai@myenergy07.com.
12-Droit applicable et litiges
Les présentes conditions et toute commande sont soumises au droit ivoirien. Toute réclamation est adressée à mai@myenergy07.com ; les parties recherchent une solution amiable pendant trente jours. À défaut, compétence exclusive est attribuée aux juridictions d'Abidjan.
13-Modification
Le Prestataire peut modifier les présentes conditions. La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.
14-Utilisation du site et des espaces gratuits
L'accès au site et aux espaces gratuits, notamment le canal Telegram gratuit, est libre et sans engagement. Chaque membre s'engage à respecter les autres participants, à ne publier aucun propos injurieux, discriminatoire ou illicite, et à ne diffuser aucune publicité ni sollicitation commerciale sans accord du Prestataire.
Les contenus partagés dans ces espaces restent la propriété du Prestataire et sont réservés à un usage personnel. Le Prestataire peut retirer un membre qui ne respecte pas ces règles, sans préavis, et peut faire évoluer ou fermer un espace gratuit à tout moment.
Les informations publiées sur le site sont fournies à titre indicatif ; le Prestataire ne saurait être tenu responsable de l'usage qui en est fait.
Version du 12 octobre 2026.